(电子商务研究中心讯) 2015年4月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优美丽的投诉，称该网站售假。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
2015年3月30日在优美丽网购买香奈儿CHANEL蔚蓝男士淡香水一瓶。该网站声称30天无理由退货。4月3日收到货后，马上打开验货，发现该商品无论是外包装的材质，还是印刷质量，都假的很离谱，连基本的套色都不准确。
拆开包装后发现香水瓶的做工也很差。该产品正品是蓝灰色透明玻璃瓶，我收到的是黑色瓶子，不透明。试喷了一下，味道极其刺鼻难闻。瓶盖顶部的logo印制也很不均匀，底部的印字歪歪扭扭。典型的低端仿制品。拨打该网站售后热线400-0980-338，始终无人接听。在网站申请退货也不受理，实在是让人很气愤也很郁闷，不知道该怎么维权了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
